新邱区住宅小区环境管理办法

根据新邱区创城工作领导小组关于《开展争创省级文明城区“六个专项整治行动”实施方案》的统一安排，在集中整治的基础上，为全面巩固整治成果，加强小区日常管理，明确管理任务、管理流程、管理责任，做到规范化、制度化、常态化、长效化，现就小区内易发的违法建设、乱堆乱放、“小广告”、“小菜园”和公共服务设施管理五类问题，制定管理办法如下：

第一条 居民对小区内出现的上述五类问题，可以向楼长、社区、物业公司反映，也可以直接向“城建110”平台反映或投诉，投诉电话：2655110。

第二条 楼长负责对本楼及周围上述五类问题情况的巡查，对日常巡查发现的问题和居民反映的问题，要及时向社区报告。属于社区工作职责的问题，由社区直接受理、办结；无法办结或不属于社区工作职责的问题，及时向物业公司通报，并向“城建110”平台报告。

第三条 社区负责“小广告”的清理整治工作，要安排专人日常巡查、清理，同时加大宣传力度，告知居民在指定的小区信息发布栏张贴信息。社区统一负责本辖区信息发布栏的日常维护及信息更新工作。

第四条 物业公司负责小区物业管理的全面工作，要加强日常巡查巡视，对居民反映、社区通报和自行发现的上述五类问题，要主动、及时制止，职责范围内的应直接处理，属于其他方面或制止无效的问题，及时报告“城建110”平台。   

第五条 综合执法部门负责对照城市综合执法职责，加强日常巡查，对巡查中发现的问题及时处理，并负责“城建110”平台受理的问题进行依法依规处理。

第六条“城建110”平台，负责对居民直接反映、投诉的问题，按照职责分工，分别交由物业公司或社区等责任单位处理，责任单位要将处理结果上报“城建110”平台，由“城建110”平台组织验收；负责对社区和物业公司上报的非职责范围内或不能制止、处理的问题，交由综合行政执法部门依法依规查处，并由“城建110”平台组织验收。

关于印发新邱区住宅小区环境和市容市貌管理办法的通知